目前分類：田野大隊工作日誌 (42)

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今天跑到SOGO去觀察研究，預先我就覺得在這樣的開放空間，顧客流動量實在很可怕，在我們能力尚稱粗淺的階段，如何選定我們有興趣又較容易觀察的主題，一開始朝著顧客想，就覺得應該駐足美食街或書店之類，應該比較容易觀察到停留的客人，但想到停留，昭慶覺得沒有人比銷售員停留最久了，沒錯！因此我們選定銷售員當我們的觀察對象。而可能是OSIM作業的餘毒，我建議大家觀察沒有顧客的店員在做什麼，還有當他們在無顧客狀態下，遇到顧客會有怎樣的轉變。
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在今天的紀錄，一開始就好像侵犯了一位女性在STARBUCKS的個人領域，讓我感到些許抱歉，但也讓我發現STARBUCKS有個人領域這個奇妙的現象，而且很幸運的遇到旁邊的觀察對象都睡著了，很便利的可以偷偷觀察她們，描繪出很多細節。
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